Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Woule (« nous ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez l'application Woule Chauffeur pour recevoir et effectuer des courses en Haïti.

1. Informations que nous collectons

• Informations de compte : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), photo de profil et mot de passe. Votre numéro de téléphone est vérifié par un code à usage unique.
• Documents de vérification : votre permis de conduire, votre pièce d'identité nationale et les documents du véhicule (carte grise, assurance) que vous téléversez lors de votre inscription, utilisés pour vérifier votre éligibilité à conduire sur la plateforme.
• Informations sur le véhicule : marque, modèle, numéro de plaque, catégorie et photos du véhicule.
• Données de localisation : la position GPS de votre appareil lorsque vous êtes en ligne dans l'application, afin de vous transmettre les courses à proximité, calculer les trajets et les tarifs, et partager votre position en temps réel avec le passager pendant une course.
• Informations de course et de revenus : historique des courses, tarifs, évaluations et avis reçus, solde du portefeuille, historique des transactions, ainsi que les coordonnées bancaires ou de paiement que vous fournissez pour retirer vos gains.
• Communications : les messages échangés avec les passagers dans le chat intégré, et l'audio des appels vocaux passés dans l'application entre vous et le passager. Les appels sont transmis en temps réel via notre propre serveur relais et ne sont ni enregistrés ni conservés.
• Informations de sécurité : les détails de toute alerte SOS déclenchée pendant que vous êtes en ligne.
• Informations sur l'appareil : le type d'appareil, le système d'exploitation, et un jeton de notification utilisé pour vous alerter des demandes de course et des appels entrants.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Pour vérifier votre identité et votre éligibilité à conduire sur la plateforme.
• Pour vous mettre en relation avec les demandes de course à proximité et fournir le service.
• Pour calculer les distances, trajets, heures d'arrivée, tarifs et vos revenus.
• Pour permettre le chat et les appels vocaux intégrés avec les passagers, sans partager votre vrai numéro de téléphone.
• Pour verser vos revenus sur les coordonnées bancaires ou de paiement que vous fournissez.
• Pour répondre aux alertes SOS et aux demandes d'assistance, et examiner la conduite des chauffeurs pour la sécurité de la plateforme.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

• Avec le passager de votre course en cours : votre prénom, votre photo de profil, les informations de votre véhicule, et un moyen masqué de vous contacter via le chat/appel intégré.
• Avec Google, pour les cartes, le calcul d'itinéraires et la recherche d'adresses (Google Maps Platform).
• Avec Google Firebase et Apple, uniquement pour livrer les notifications push et les alertes d'appel sur votre appareil.
• Avec notre propre service de vérification WhatsApp, que nous exploitons nous-mêmes, pour envoyer vos codes de connexion à usage unique.
• Si la loi l'exige, avec les autorités publiques compétentes.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte, vos documents de vérification et vos données de course tant que votre compte est actif, puis pendant la période nécessaire pour résoudre les litiges, respecter nos obligations légales et fiscales, et conserver des registres exacts. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en nous contactant, sous réserve des documents que nous devons conserver par obligation légale.

5. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux standards du secteur, y compris des connexions chiffrées (HTTPS), pour protéger vos données et documents. Les appels dans l'application transitent par notre propre serveur relais et ne sont pas stockés sur nos systèmes.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger ou demander leur suppression, et retirer à tout moment les autorisations de localisation ou de notification depuis les réglages de votre appareil ; toutefois, passer hors ligne ou désactiver la localisation vous empêchera de recevoir des demandes de course.

7. Confidentialité des mineurs

Les comptes chauffeurs Woule sont réservés aux conducteurs adultes éligibles. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous via la section Assistance de l'application.