Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Qui peut utiliser Woule

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte Woule. En utilisant l'application, vous confirmez avoir cet âge et fournir des informations exactes.

2. Le service

Woule est une plateforme haïtienne qui met en relation des passagers et des chauffeurs indépendants en voiture ou à moto. Woule n'est pas un service d'urgence : en cas d'urgence vitale, appelez le 116 ou le service d'urgence concerné.

3. Votre compte

• Votre numéro de téléphone est vérifié par un code à usage unique.
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Ne communiquez jamais vos codes de connexion ou votre mot de passe.
• Un seul titulaire par compte.

4. Prix et paiement

• Le prix dépend de la distance, de la durée, des frais de déplacement du chauffeur, de la taxe et des frais de service. Le prix total est affiché avant votre confirmation.
• Vous payez avec votre portefeuille WOULE, rechargé avec PlopPlop. Les espèces ne sont pas acceptées.
• Les règles de réservation, d'attente, d'annulation et de remboursement figurent sur la page « Réservation et annulation ».

5. Comportement

• Respectez les chauffeurs, les autres passagers et le véhicule.
• N'utilisez pas Woule pour une activité illégale ni pour transporter des objets interdits ou dangereux.
• Toute fraude sur les paiements, la position ou le compte est interdite.

6. Sécurité

L'application dispose d'un bouton SOS qui alerte notre équipe et partage votre position. Vérifiez le nom du chauffeur, le véhicule et la plaque avant de monter.

7. Données personnelles

L'utilisation de vos données est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

8. Suspension de compte

Woule peut suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect de ces conditions, de fraude, ou si la sécurité d'autrui est menacée.

9. Responsabilité

Woule met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du service, sans pouvoir garantir l'absence de retards ou de pannes techniques. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Woule est limitée au montant de la course concernée.

10. Modifications et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; la nouvelle version est publiée sur cette page. Ces conditions sont régies par le droit de la République d'Haïti.

11. Contact

Écrivez-nous à info@annwoule.com ou utilisez la section Assistance de l'application.