Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Ces règles s'appliquent à tous les chauffeurs et motocyclistes qui conduisent avec Woule. En vous inscrivant, vous acceptez de les respecter.

1. Conduire avec Woule

• Inscrivez-vous dans l'application WOULE Chauffeur et choisissez votre catégorie : Voiture ou Moto.
• Ajoutez tous les documents demandés dans l'application (par exemple pièce d'identité, permis de conduire, papiers du véhicule, assurance et photos du véhicule). Ils doivent être valides et à votre nom.
• Votre compte n'est activé qu'après la vérification de vos documents par Woule. Si un document expire, mettez-le à jour pour continuer à conduire.

2. Avant la prise en charge

• Gardez le GPS de votre téléphone activé, avec une position précise.
• Rendez-vous directement au point de prise en charge.
• Ne signalez votre arrivée dans l'application que lorsque vous êtes réellement sur place. Déclarer une fausse arrivée est interdit.

3. Pendant la course

• Respectez le code de la route et la sécurité du passager.
• N'allongez pas volontairement le trajet et ne demandez aucun supplément.
• Ne demandez jamais d'espèces : toutes les courses se paient dans l'application.
• Restez courtois ; le véhicule doit être propre et en bon état.

4. Vos revenus

• Vous recevez 85 % du prix de la course et des frais de déplacement ; Woule prélève une commission de 15 %.
• Les frais d'attente et d'annulation vous reviennent à 100 %.
• La taxe et les frais de service sont payés en plus par le passager ; ils ne sont jamais pris sur vos gains.
• Vos gains apparaissent dans votre portefeuille chauffeur dans l'application.

5. Retraits

• Faites une demande de retrait dans l'application. Le minimum est de 2 000 HTG.
• Woule paie les retraits chaque vendredi. Un retrait n'est confirmé qu'une fois payé par Woule.

6. Notes et suspension

Les passagers notent chaque course. Des notes très basses, des plaintes graves, une fraude, une fausse position, de la violence ou de faux documents peuvent entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte.

7. Sécurité et urgences

En cas de problème, utilisez le bouton SOS ou contactez l'Assistance. En cas d'urgence vitale, appelez le 116.