Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Woule (« nous ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez l'application Woule Passager pour commander et effectuer des courses en Haïti.
1. Informations que nous collectons
- Informations de compte : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), photo de profil et mot de passe. Votre numéro de téléphone est vérifié par un code à usage unique.
- Connexion via Google ou Apple : si vous choisissez de vous connecter avec Google ou Apple, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail depuis ce fournisseur.
- Données de localisation : la position GPS de votre appareil lorsque vous ouvrez l'application, demandez une course et pendant une course active, afin de vous mettre en relation avec des chauffeurs à proximité, calculer les trajets et les tarifs, et partager votre position en temps réel avec votre chauffeur.
- Informations de course : adresses de départ et d'arrivée, adresses enregistrées, historique des courses, tarifs, évaluations et avis que vous laissez.
- Communications : les messages échangés avec votre chauffeur dans le chat intégré, et l'audio des appels vocaux passés dans l'application entre vous et votre chauffeur. Les appels sont transmis en temps réel via notre propre serveur relais et ne sont ni enregistrés ni conservés.
- Informations de sécurité : les contacts d'urgence que vous ajoutez, et les détails de toute alerte SOS déclenchée pendant une course.
- Informations de paiement : le solde de votre portefeuille dans l'application et l'historique de vos transactions.
- Informations sur l'appareil : le type d'appareil, le système d'exploitation, et un jeton de notification utilisé pour vous alerter des mises à jour de course et des appels entrants.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Pour vous mettre en relation avec les chauffeurs disponibles et fournir le service de réservation de courses.
- Pour calculer les distances, trajets, heures d'arrivée et tarifs.
- Pour permettre le chat et les appels vocaux intégrés avec votre chauffeur, sans partager votre vrai numéro de téléphone.
- Pour répondre aux alertes SOS et aux demandes d'assistance.
- Pour vous envoyer des notifications sur l'état de votre course.
- Pour améliorer la sécurité et la fiabilité du service.
3. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :
- Avec le chauffeur qui vous est assigné : votre prénom, votre photo de profil, votre lieu de prise en charge, et un moyen masqué de vous contacter via le chat/appel intégré.
- Avec Google, pour les cartes, le calcul d'itinéraires et la recherche d'adresses (Google Maps Platform).
- Avec Google Firebase et Apple, uniquement pour livrer les notifications push et les alertes d'appel sur votre appareil.
- Avec notre propre service de vérification WhatsApp, que nous exploitons nous-mêmes, pour envoyer vos codes de connexion à usage unique.
- Si la loi l'exige, avec les autorités publiques compétentes.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données de compte et de course tant que votre compte est actif, puis pendant la période nécessaire pour résoudre les litiges, respecter nos obligations légales et conserver des registres exacts. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en nous contactant.
5. Sécurité
Nous utilisons des mesures conformes aux standards du secteur, y compris des connexions chiffrées (HTTPS), pour protéger vos données. Les appels dans l'application transitent par notre propre serveur relais et ne sont pas stockés sur nos systèmes.
6. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger ou demander leur suppression, et retirer à tout moment les autorisations de localisation ou de notification depuis les réglages de votre appareil, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités de l'application.
7. Confidentialité des mineurs
Woule n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous via la section Assistance de l'application.